Competencia general: Definir, organizar y supervisar la implantación y animación de espacios comerciales, tanto interna como externamente, de acuerdo a las especificaciones y criterios de calidad establecidos, en condiciones de seguridad, prevención de riesgos y respeto a la normativa vigente.
Adquirir y desarrollar una competencia comunicativa en francés con un nivel común de referencia A1, usuario básico, nivel acceso, de introducción o descubrimiento (MCERL).
Nivel A1: Comprender y utilizar expresiones cotidianas de uso muy frecuente así como frases sencillas destinadas a satisfacer necesidades de tipo inmediato.
Presentarse a sí mismo y a otros, pedir y dar información personal básica sobre su domicilio, sus pertenencias y las personas que conoce.
Relacionarse de forma elemental siempre que su interlocutor hable despacio y con claridad y esté
dispuesto a cooperar.
Tema 1. Generalidades de la atención al cliente.
Tema 2. El cliente.
Tema 3. Temperamento y personalidad.
Tema 4. Tipos de clientes y la forma de atenderlos según su personalidad.
Tema 5. Comunicación y barreras.
Tema 6. Comunicación no verbal.
Tema 7. Canales de atención en tiempos de covid-19.
Tema 8. Quejas y reclamaciones.
Tema 9. Inteligencia emocional y atención al cliente.
OBJETIVOS:
Conocer la forma en la que actúa y se transmite el coronavirus.
Aprender los procedimientos para la detección y prevención del virus.
Aprender para su aplicación las distintas medidas de limpieza e higiene para prevenir el contagio por coronavirus.
Conocer la correcta utilización de los equipos de protección individual.
Objetivos: Al finalizar la acción formativa el alumnado estará capacitado para:
Conseguir un nivel elemental de comprensión oral y escrita y en expresión e interacción oral y escrita que permita a los alumnos intercambios comunicativos muy simples y controlados sobre temas familiares y habituales destinados a satisfacer necesidades de tipo inmediato, con hablantes que se esfuerzan en hacerse entender.
Tener la formación y el aprendizaje en lengua alemana necesaria para que puedan
presentarse a las pruebas de acreditación oficial del nivel A1 del Marco Común Europeo
de Referencia para las Lenguas (MCERL).
INGLÉS A2 (SSCE02)
Objetivo general: Capacitar al alumnado para utilizar el idioma de forma sencilla pero adecuada y eficaz, siendo capaz de comprender, expresarse e interactuar, tanto en forma hablada como escrita, en situaciones cotidianas, que requieran comprender y producir textos breves, en diversos registros y en lengua estándar, que versen sobre aspectos básicos concretos de temas generales y que contengan expresiones, estructuras y léxico de uso frecuente. Este programa formativo proporcionará a los alumnos la formación y el aprendizaje en lengua inglesa necesaria para que puedan presentarse a las pruebas de acreditación oficial del nivel A2 del Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas (MCERL).
INGLÉS A2 (SSCE02)
Objetivo general:
Capacitar al alumnado para utilizar el idioma de forma sencilla pero adecuada y eficaz, siendo
capaz de comprender, expresarse e interactuar, tanto en forma hablada como escrita, en
situaciones cotidianas, que requieran comprender y producir textos breves, en diversos registros
y en lengua estándar, que versen sobre aspectos básicos concretos de temas generales y que
contengan expresiones, estructuras y léxico de uso frecuente.
Este programa formativo proporcionará a los alumnos la formación y el aprendizaje en lengua
inglesa necesaria para que puedan presentarse a las pruebas de acreditación oficial del nivel A2
del Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas (MCERL).
Instalar y parametrizar inicialmente el Sistema Gestor de Bases de Datos (SGBD) para su puesta en marcha, según las especificaciones técnicas y las características de la explotación posterior. Planificar y realizar tareas administrativas del Sistema Gestor de Bases de Datos para permitir su óptima explotación y según los procedimientos establecidos. Monitorizar los indicadores del Sistema Gestor de Bases de Datos para evaluar el estado del sistema y el grado de cumplimiento de los criterios de rendimiento, realizando los ajustes necesarios para su optimización. Por último, asesorar en la adquisición y actualización de los sistemas lógicos y físicos asociados al Sistema Gestor de Bases de Datos que aporten mejoras en las prestaciones del sistema.
COMPETENCIA GENERAL: Desarrollar aplicaciones informáticas sobre el diseño especificado utilizando lenguajes orientados a objetos y bases de datos relacionales.
MF0226_3: PROGRAMACIÓN DE BASES DE DATOS RELACIONALES. 210 h.
MF0227_3: PROGRAMACIÓN ORIENTADA A OBJETOS (250 HORAS), Y SUS TRES UNIDADES FORMATIVAS DE LAS QUE ESTÁ COMPUESTO:
1 UF2404: Principios de la programación orientada a objetos 90 h
2 UF2405: Modelo de programación web y bases de datos 80 h
3 UF2406: El ciclo de vida del desarrollo de aplicaciones 80 h
FCOOO03 (F1708) INSERCIÓN LABORAL, SENSIBILIZACIÓN MEDIOAMBIENTAL Y EN LA IGUALDAD DE GÉNERO (10 HORAS). MÓDULO COMPLEMENTARIO
19-38/001291 IMPLANTACIÓN Y ANIMACIÓN DE ESPACIOS COMERCIALES (COMP0108)
COMPETENCIA GENERAL: Definir, organizar y supervisar la implantación y animación de espacios comerciales, tanto interna como externamente, de acuerdo a las especificaciones y
criterios de calidad establecidos, en condiciones de seguridad, prevención de riesgos y respeto a la normativa vigente.
Desarrollar aplicaciones de gestión a partir de un diseño especificado mediante técnicas de programación estructurada utilizando equipos y herramientas informáticas accediendo y manipulando la información ubicada en sistemas gestores de bases de datos.
MÓDULOS FORMATIVOS DEL CURSO;
MF0223_3: Sistemas operativos y aplicaciones informáticas 170h
MF0226_3: Programación de bases de datos relacionales. 210h
MF0494_3: Programación en lenguajes estructurados. 240h
MF1708: INSERCIÓN LABORAL, SENSIBILIZACIÓN MEDIOAMBIENTAL Y EN LA IGUALDAD DE GÉNERO 10h. MÓDULO COMPLEMENTARIO
MP0452: Módulo de prácticas profesionales no laborales. 80
