Formación online INPSI

Objetivo general: Conseguir un nivel elemental de comprensión oral y escrita y en expresión e interacción oral y escrita que permita a los alumnos intercambios comunicativos muy simples y controlados sobre temas familiares y habituales destinados a satisfacer necesidades de tipo inmediato, con hablantes que se esfuerzan en hacerse entender. Este programa formativo proporcionará a los alumnos la formación y el aprendizaje en lengua inglesa necesaria para que puedan presentarse a las pruebas de acreditación oficial del nivel A1 del Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas (MCERL).

IFC297_2 Confección y Publicación de Páginas Web (Real Decreto 1201/2007, de 14 de septiembre). 

Relación de unidades de competencia que configuran el certificado de profesionalidad: 

UC0950_2: Construir páginas web.

UC0951_2: Integrar componentes software en páginas web. 

UC0952_2: Publicar páginas web. 

Competencia general: Crear y publicar páginas web que integren textos, imágenes y otros elementos, utilizando lenguajes de marcas y editores apropiados, según especificaciones y condiciones de «usabilidad» dadas y realizar los procedimientos de instalación y verificación de las mismas en el servidor correspondiente. 

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Entorno Profesional: 

Ámbito profesional: Desarrolla su actividad profesional tanto por cuenta propia, como por cuenta ajena en empresas o entidades públicas o privadas de cualquier tamaño, que dispongan de infraestructura de redes intranet, Internet o extranet, en el área de desarrollo del departamento de informática. 

Sectores productivos: 

Se ubica sobre todo en el sector servicios, y principalmente en los siguientes tipos de empresas: empresas de desarrollo de software con tecnologías web; empresas que tienen como objetivo de negocio la comercialización de servicios de análisis, diseño y construcción de aplicaciones informáticas para infraestructuras de redes intranet, Internet y extranet; empresas o entidades que utilizan sistemas informáticos para su gestión. 

Ocupaciones y puestos de trabajo relevantes: 

Desarrollador de páginas web. 

Mantenedor de páginas web.

Tema 1. Generalidades de la atención al cliente.

Tema 2. El cliente.

Tema 3. Temperamento y personalidad.

Tema 4. Tipos de clientes y la forma de atenderlos según su personalidad.

Tema 5. Comunicación y barreras.

Tema 6. Comunicación no verbal.

Tema 7. Canales de atención en tiempos de covid-19.

Tema 8. Quejas y reclamaciones.

Tema 9. Inteligencia emocional y atención al cliente.

DESARROLLO DE APLICACIONES CON TECNOLOGÍAS WEB

Competencia general: Desarrollar documentos y componentes software que constituyan aplicaciones informáticas en entornos distribuidos utilizando tecnologías web, partiendo de un diseño técnico ya elaborado, realizando, además, la verificación, documentación e implantación de los mismos.